よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫商品の場合、決済完了後、後払い決済の場合はご注文後、通常3営業日以内に発送させていただきます。
ただし、天候や運送状況、繁忙期、その他のやむを得ない事由により、ご希望のお日時にお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

大変申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは承っておりません。
対応ができるようになりましたら、サイト上でお知らせさせていただきます。

返品・交換・キャンセルは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

商品到着後、破損や不良があった場合の交換については、大変お手数をおかけしますが下記のメールフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

その際は注文メールに記載されている下記の情報をご入力ください。

・お客様のお名前
・ご注文番号
・破損、不良の状況について

上記を確認のうえ、折返しご連絡させていただきます。
なお販売終了商品などで交換が難しい場合、恐れ入りますが返金での対応とさせて頂く場合がございます。何卒ご了承ほどお願い申し上げます。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが海外への発送は対応しておりません。

支払い方法は何がありますか?

下記の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA、MASTER)
・キャリア決済(d払い、au、UQ mobile、Softbank、Y!mobile)
・銀行振込(三井住友銀行)
・コンビニ決済、Pay-easy(LAWSON、FamilyMart、MINI STOP、Seicomart、Pay-easy)
・Amazon Pay
・後払い決済

このショップではBASEの決済システムを利用しています。
そのため支払い明細書には「BASE*フユーチヤーウエーブ」または「BASE*FUTUREWAVE WETSUITS」と記載されます。